8 amostras e erros de e-mail de acompanhamento educados a serem evitados - Marketcircle Blog (2023)

Construindo relacionamentos /24 de fevereiro de 2020/Kristie

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Escrever um e-mail de acompanhamento eficaz, mas educado, que obtenha uma resposta pode ser um desafio. Você deseja obter uma resposta, mas não quer ser percebido como muito agressivo.

Esteja você escrevendo um e-mail de acompanhamento educado porque está acompanhando depois de conhecer alguém em um evento de rede, depois de enviar uma fatura ou depois de enviar um e-mail sem resposta, compartilharemos dicas para ajudá-lo a aumentar seu chances de obter uma resposta.

Primeiro, vamos falar sobre os 3 erros comuns que as pessoas cometem ao escrever um e-mail de acompanhamento educado para que você saiba o que corrigir ao escrever seu próximo e-mail.

Em seguida, compartilharemos alguns exemplos do que você deseja fazer para melhorar seu e-mail de acompanhamento, além de vários exemplos para ajudá-lo a personalizar sua própria mensagem!

Erros cometidos em e-mails educados de acompanhamento e o que fazer em vez disso

Existem três erros comuns cometidos com frequência ao escrever e-mails de acompanhamento educados. Vamos falar sobre cada um desses erros para que você possa evitá-los ao escrever um e-mail de acompanhamento educado e o que fazer em vez disso.

Erro nº 1:
Usando “acompanhamento” na linha de assunto do e-mail

Ao escrever um e-mail de acompanhamento educado, a maioria das pessoas tende a usar naturalmente “acompanhamento” na linha de assunto. Embora este e-mail seja um acompanhamento, essa linha de assunto não agrega valor e provavelmente será ignorada. Também pode fazer com que o leitor sinta que você está apontando a culpa por não ter respondido, o que não faz com que o leitor se sinta muito bem ou interessado em ler seu e-mail.

Em vez disso, escreva uma linha de assunto relevante para o tópico ou propósito do e-mail. Para fazer isso, pergunte-se sobre o que é o e-mail ou o que você deseja que eles façam. Continue lendo para exemplos educados de linha de assunto de e-mail de acompanhamento.

Erro nº 2:
Começar com “apenas acompanhando” e não agregar valor

Outro erro comum cometido ao escrever um e-mail de acompanhamento educado é começar com “apenas acompanhar” e enviar um e-mail que não agrega valor. As pessoas estão ocupadas e não têm tempo para ler um e-mail que precisam decifrar o significado ou qual ação é necessária.

Em vez disso, ao escrever seu e-mail de acompanhamento educado, concentre-se em agregar valor. Por exemplo, dê a eles opções, compartilhe como você pode ajudá-los a resolver o problema ou o que você pode fazer por eles, ou adicione mais detalhes ou contexto.

Erro nº 3:
Não incluindo uma chamada para ação

O erro final e mais comum ao escrever um e-mail de acompanhamento educado é esquecer de incluir uma frase de chamariz.

Em vez disso, ao escrever um e-mail de acompanhamento educado, seja claro sobre o que você deseja que a pessoa faça depois de ler seu e-mail. Você quer que eles respondam? Te ligar de volta? Preencher um formulário? Seja claro e específico para que eles saibam o que você quer que eles façam. Você pode fazer isso enquanto ainda é educado. Continue lendo para ver as amostras educadas de e-mail de acompanhamento e aprenda como incorporar isso em seus e-mails de acompanhamento.

Erro nº 4:
Não acompanhar rapidamente

Em vez de esperar mais de 10 dias para fazer o acompanhamento, considere enviar um lembrete antes de 3 dias. Isso garante que o destinatário ainda tenha o assunto e a solicitação fresca em sua mente. Se você esperar muito, há uma chance de que eles já tenham esquecido sua chamada à ação e as etapas que você pediu que eles executassem. Por exemplo, se você fosse umcorretor de imóveis, você sabe que o tempo é crucial! Portanto, é melhor esperar apenas alguns dias e enviar um lembrete educado e gentil para responder com um cronograma ou uma garantia de que a tarefa foi concluída.

8 amostras de e-mail de acompanhamento educado

Abaixo estão oito amostras de e-mail de acompanhamento educado para vários cenários, juntamente com dicas e sugestões que você pode usar ao escrever seu próprio e-mail.

Cenário 1:
Acompanhamento após a reunião em um evento de networking

Assunto do e-mail:
vamos trabalhar[problema a resolver]

Oi[Nome],

Foi ótimo conhecê-lo em[nome do evento]! Foi muito interessante ouvir sobre[algo que eles mencionaram que estão lutando.]. Eu adoraria ajudá-lo[problema que você pode resolver]então você pode[benefício que desejam alcançar].

Você está disponível na próxima semana para conversar?

Envie-me um e-mail de volta e deixe-me saber quando funciona para você.

Ansioso por saber sobre você,
[Seu nome]

Dica:Inclua uma introdução que acione sua memória. Inclua como você pode agregar valor oferecendo algo que eles desejam/precisam ou resolvendo um problema que eles tenham. Em seguida, termine com uma frase de chamariz, informando o que você deseja que eles façam.

Cenário 2:
Acompanhamento após ser apresentado (ex. encaminhamento)

Assunto do e-mail:
Vamos conversar sobre[algo que eles se preocupam]

Oi[Nome],

[Nome do referenciador]mencionou que você está procurando[um problema que você pode resolver ou um serviço que pode oferecer]. eu adoraria conversar sobre[problema que eles estão tentando resolver]e como posso te ajudar[benefício que eles querem obter].

Aqui estão alguns[benefícios que você ajudou outros clientes a alcançar ou exemplos do seu trabalho].

[link para estudos de caso ou depoimentos de clientes]

Você está livre na próxima semana para conversar? Deixe-me saber qual dia funciona melhor para você.

Obrigado,
[Seu nome]

Dica:Ao acompanhar esse cenário, certifique-se de informar quem indicou você a eles e o que você pode fazer por eles. Concentre-se no valor que você pode agregar e adicionar credibilidade, como suas contas de mídia social ou portfólio de sites. Certifique-se de terminar incluindo uma frase de chamariz para as próximas etapas.

Cenário 3:
Acompanhamento após uma reunião ou chamada para avançar para as próximas etapas para fazer negócios juntos

Assunto do e-mail:
Próximos passos para[projeto em que você está trabalhando]

Oi[Nome],

Foi ótimo conhecê-lo outro dia e conversar sobre[algo que eles mencionaram que se preocupam]. gostaria de começar a trabalhar[projeto ou negócio para o qual você está trabalhando]então você pode[benefício que eles querem].

Anexei um formulário para você preencher com suas informações básicas para que possamos começar. O próximo passo é[uma frase sobre os próximos passos envolvidos.]

Por favor, preencha-o e envie-o de volta o mais rápido possível para que possamos passar para a próxima etapa.

Ansioso para trabalhar com você,
[Seu nome]

Dica:Inclua algo pessoal e dê a eles um contexto sobre quem você é. As pessoas costumam estar tão ocupadas que apenas ver seu nome na caixa de entrada pode não ser suficiente para lembrá-las de quem você é. Concentre-se em agregar valor reiterando um problema que você pode resolver para eles ou benefício/objetivo que você pode ajudá-los a alcançar. Termine com uma frase de chamariz, dizendo a eles o que você precisa que eles façam e por que isso é importante.

Cenário 4:
Acompanhamento depois de enviar algo que requer ação e aguardar uma resposta

Assunto do e-mail:
Formulário para[projeto em que você está trabalhando]

Oi[Nome],

Espero que você esteja tendo uma ótima semana!

Você teve a chance de dar uma olhada no formulário que lhe enviei na semana passada?

Você tem alguma dúvida sobre isso?

Entre em contato se precisar que eu envie outra cópia ou se precisar de mais tempo ou tiver dúvidas.

Obrigado,
[Seu nome]

Dica:Mantenha o e-mail de acompanhamento breve. Pergunte se eles examinaram o que você enviou e se eles têm alguma dúvida para confirmar que receberam e entender o que é necessário. Termine incluindo uma frase de chamariz sobre o que você deseja que eles façam.

Cenário 5:
Acompanhamento depois de enviar uma fatura e não receber o pagamento

Assunto do e-mail:
Fatura em atraso para[nome do projeto]

Oi[Nome],

Espero que você esteja bem.

Você já teve a chance de olhar a fatura que lhe enviei[data de envio da fatura]? Eu sei que esta temporada está ocupada para você.

Entre em contato se precisar que eu o reenvie ou se tiver alguma dúvida sobre algum dos itens de linha.

Obrigado,
[Seu nome]

Dica:Seja breve, mas direto. Faça uma pergunta em vez de apontar o óbvio que você não recebeu o pagamento, por exemplo, pedindo para confirmar que eles receberam e se eles têm ou não dúvidas sobre isso. Termine com uma frase de chamariz dizendo a eles o que você quer que eles façam.

Cenário 6:
Acompanhamento após o envio de uma estimativa/cotação

Assunto do e-mail:
Citação para[Nome do Projeto]

Oi[Nome],

Espero que você esteja bem.

Você já teve a chance de examinar a cotação que lhe enviei[data de envio do orçamento]para[projeto em que você está trabalhando]? Adoraria começar[projeto ou serviço que você está fornecendo]então você pode[benefício que eles querem].

Deixe-me saber se você tem alguma dúvida sobre a citação.

Obrigado,
[Seu nome]

Dica:Seja breve e faça uma pergunta em vez de dizer que está apenas acompanhando a fatura. Lembre-os do valor que você pode agregar ou do problema que pode resolver para enfatizar o que eles têm a ganhar. Termine com uma chamada à ação, deixando claro o que eles devem fazer a seguir.

Cenário 7:
Acompanhamento depois de pedir a alguém para fazer algo e nenhuma resposta

Oi[Nome],

Espero que você esteja bem.

Você teve a chance de[trabalho que você pediu para eles fazerem]? assim que eu conseguir[trabalho que você pediu para eles fazerem]então eu posso[próximos passos e benefícios com os quais eles se importam].

Deixe-me saber se você tem alguma dúvida ou precisamais detalhes.

Obrigado,
[Seu nome]

Dica:Seja breve. Seja educado perguntando se eles examinaram, em vez de acusar ou apontar que você ainda não o recebeu. Agregue valor, dando-lhes contexto para a urgência, se necessário, ou urgência sobre as próximas etapas. Termine com uma frase de chamariz para que eles saibam o que você quer que eles façam e por que isso é importante.

Cenário 8:
Acompanhamento após nenhuma resposta do último e-mail

Oi[Nome],

Espero que você esteja bem. Eu não ouvi de você sobre[e-mail que você enviou – serviço que você pode fornecer ou problema que você pode resolver].

Você esteve muito ocupado para voltar?

Você encontrou outro[serviços/produtos profissionais]?

Agora não é o momento certo?

Deixe-me saber se você prefere que eu volte em outro momento ou se você encontrou outro[serviços profissionais]e não precisa mais dos meus serviços.

Obrigado,
[Seu nome]

Dica:Quando você fizer o acompanhamento e não tiver uma resposta anterior, seja breve e pergunte a eles o motivo, facilitando a resposta, dando-lhes opções. Termine com uma frase de chamariz, informando o que você deseja que eles façam.

Resumo

Espero que você ache essas amostras educadas de e-mail de acompanhamento úteis ao escrever seus próprios e-mails de acompanhamento. As principais coisas a ter em mente ao escrever um e-mail de acompanhamento educado é ser breve, focar em agregar valor e incluir uma frase de chamariz. Se você seguir essas dicas, poderá evitar perda de tempo enviando follow-ups que não obtêm respostas e começar a obter respostas!

Dicas rápidas

• Para obter mais dicas sobre como escrever e-mails de acompanhamento, confira nosso outro postComo escrever um e-mail de acompanhamento quente [exemplos incluídos].
• Se você está tendo dificuldade em manter o controle de seus acompanhamentos, uma boa ideia é usar umCRM para pequenas empresas. Se você estiver usando um Mac, confiraDaylite.
• Também recomendamos olhar para uma ferramenta comoMailChimpNamepara ajudá-lo a rastrear suas taxas de abertura e cliques de e-mail para ver como você está!
• Depois de começar a receber respostas aos seus e-mails, tenteAgendamento de acuidadepara fazer a reserva de todos os seus novos compromissos sem complicações!

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Sobre o autor:
Kristie Holdené um consultor de marketing on-line. Ela ajuda as startups a obter mais leads, esclarecendo sua mensagem e criando uma estratégia de marketing para atrair e converter seu cliente ideal. Conecte-se com ela emInstagram.